Retour et remboursement
Politique de retour – Maayce
Chez Maayce, nous mettons un point d’honneur sur la qualité et l’hygiène de nos produits.
Produits éligibles au retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
• Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé.
• L’étiquette doit être intacts (non retiré et non porté)
• Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine (propre, non utilisé, non altéré).
Délai de retour : 14 jours après réception de votre commande.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène, les articles ayant un contact direct avec la peau ne peuvent ni être retournés ni échangés.
Exemple :
• Top Maya
- Chapka
Une fois portés ou essayés, ces articles ne peuvent plus être remis en vente conformément aux normes d’hygiène.
Comment effectuer un retour ?
Les demandes de retour doivent être effectuées directement via l’interface prévue sur notre site (depuis votre compte client ou la page dédiée aux retours).
Une fois votre demande validée via cette trame, vous pourrez suivre les étapes indiquées pour renvoyer votre article.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de commande de notre part.
Nous vous encourageons à vérifier attentivement les descriptions des produits avant de valider votre commande. Notre objectif est de vous garantir la meilleure expérience possible.
Merci pour votre confiance,
L’équipe maayce.
Conseils d'entretien
Entretien pour MAAYCE.FUR
(Top MAYA, Chapka)
- Nettoyez les tâches avec un chiffon humide, du savon doux et laissez sécher à l'air libre.
- Pour un nettoyage en profondeur, confiez-le à un spécialiste de la laine.
- Éviter la pluie et l'humidité excessive
- Laisser sécher à l'air libre, loin de toute source de chaleur
ENTRETIEN SET MAAYCE
- Lavage à la main ou en machine. à 30°
- Lessive douce, sans agents blanchissants
- Pas de sèche linge
- Séchage à l'air libre, à l'abri du soleil